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出版界精英共话实体书店的现状与前景

日期:2013-07-29作者:全国出版物发行信息网点击:386转播到腾讯微博

 前不久,由中央电视台三套播出的谈话节目《文化视点》邀请中国新华书店协会秘书长张雅山、光合作用书房重组小组负责人劳莘、亚马逊中国区总裁王汉华做客演播大厅,就民营书店的歇业、新华书店的历史与责任以及网络购书现象火热进行了交流。节目播出后在业界引起了强烈的反响,很多从业者认为该节目剖析了出版界的热点话题,透视了实体书店面临的具体问题,也突出了新华书店在新形势下的历史与使命。本文对此次节目的内容进行了整理和思考,以期给业界带来启示。”

科技进步是挑战更是机遇

       在历史的任何一个阶段,科技进步为人类社会带来的发展都是相当巨大的。当今社会,科学技术的进步影响着我们生活中的方方面面。互联网出现之后,通过网络进行选书购书,通过移动终端进行阅读,人们的阅读方式和购书习惯正在发生着天翻地覆的变化。这样的变化为读者的生活带来了方便,但也导致了传统的出版行业面临挑战。

       去年10月底发生在北京的著名民营书店“光合作用”的关门歇业现象以及京东、当当、苏宁易购导演的图书网购大战吸引了社会的关注,也引发了出版行业的思考:究竟网络时代我们该在哪里买书?信息时代我们应该怎样读书?版权时代我们从畅销书中看到了什么?

       书是文化的载体,有人说文化是一种环境,有人说文化是一种温度,有人说文化是一种耕耘,更多的人认同文化是由一本又一本书累积起来的,书是人类文明的承载方式。然而,一批伴随着“80后”成长的民营书店例如万圣书园、风入松、第三极书局、季风书园、三联书店、贝塔斯曼书友会等等相继倒闭或经营进入困境。同样,在国外实体书店也面临销售额逐年下滑的困境,面对来自市场的挤压和网络书店的竞争,实体书店该如何调整、适应?

       劳莘在节目中表达了自己的观点。他认为光合作用书店歇业已经成为整个民营书业困境下的缩影。著名民营书店由于在全国的影响力,其歇业会引起读者情感的撕裂。从2002年起倒闭的民营书店超过了一万家。现金流断流,水电、房租、供应商货款难以为续是主要原因。读者习惯看的多,买的少。在他眼里,书店是互相交流的场所,未来光合作用将致力于提供独一无二的体验:“悦读”。尽管营造气氛成本提高,书业本身呈现下滑,但他坚持这个现象的发生并不是直接来自于网上书店的冲击。新光合将努力打造城市阅读客厅。

新时期新华书店还将坚守使命

       节目现场还请到了不少读者,一位来自北京大学的电影学博士生刘胜眉就表示自己更倾向于在新华书店购书。书的品种全,分类详细合理,购书环境有利于同类对比等优势是吸引她的主要原因,她还尤其提到了北京图书大厦营业员帮助她寻找《天工开物》等专业书籍的经历。刘胜眉认为,更多的读者还是喜欢与书作面对面的交流。

       对此张雅山表示,为书找读者是新华书店的服务宗旨之一,也是职责之一。在全行业都不太景气的情况下,优质的服务是新华书店的优势。他提到,新华书店作为主流渠道商,拥有悠久的历史和传统底蕴。新华书店1937年4月24日创建于延安的窑洞中,属于战争年代。不同于当今文化创意行业的安逸,新华书店的成长经历过血与火的考验。“革命时期在延安印制的进步书籍、抗日书籍要从总部延安送到各个解放区去,由于当时处在战争环境下,新华书店的员工亦商亦兵,他们每个人都带着枪,背着书包,要穿越敌人的好几道封锁线送书。有的时候,出发时是一个班的战士武装押运,到达解放区时,只剩下几个人了。”新华书店在共和国的建立过程中做出了非常大的牺牲,它不仅仅是一个书店,更是一座历史的丰碑。

       这样的精神赋予新华书店在和平年代以深厚的文化积淀,这种积淀体现在了责任感上。以目前国内最偏远的新华书店为例,它地处黑龙江省漠河,那里是中国唯一有极地现象的地方,环境艰苦,新华书店在当地一扎根就是几十年。同样,在海拔最高的世界屋脊青藏高原,海拔5372米的阿里新华书店巍然耸立,这甚至超过了喜马拉雅山登山大本营的高度。在那样的高度,新华书店是唯一的书店,为了一份阅读的责任,阿里书店常年营业,几十年从未间断。此外,在很多人烟罕至,交通极为不方便的地方,例如云贵地区,新华书店也扎根于当地。云南省新华书店下属的一家县店,承担着为中小学生送课本的任务。当地的书店员工被称为农村流供员,在一年两季的送教材路上要背着几包书,仅使用铁索反复穿越怒江,再经过二十几里山路之后,把书送到学生的手上。送这几包书可能赚不了钱,但这是责任,是文化使命。这就是新华书店的服务精神,新华书店拥有悠久的传统,在和平时代也在履行着自己传播文化的责任。

       张雅山还谈到了自己在电子阅读时代到来的大环境下对新华书店未来的思考。他表示,新华书店会顺应时代完成自己的调整转型。现阶段新华书店不仅仅是销售图书,还会保持经营一批与文化相关的同类产品,比如文房四宝、数码产品、体育用品等等。这些经营产品的加入一方面扩大了对读者服务的功能,另一方面增加了自己的收益。目前这项措施已经在全国的新华书店推广。

从疯狂网购回归读书体验

       相比实体书店普遍遭遇困境,网上书店因其高效快捷的购书过程吸引了不少消费者。节目上,亚马逊中国区总裁王汉华强调了消费者体验的重要性。在他眼里,消费者买书的时候最关心的问题不外乎四个:有没有、贵不贵、快不快和好不好。实际上,不论是网络书店还是实体店,谁最充分地解决了这四个问题,就能提供最好的消费体验,获得消费者的亲睐。网上书店采取的“鼠标加水泥”的模式,通过复杂和科学的物流管理系统支撑,能够又快又好地为消费者提供图书。不仅如此,网店更加注重书的附属品。王汉华认为现在出钱购书的人都一定是爱书的人,因此消费者会对书的品相十分关注,精美的包装防止损坏是很有必要的。此外,网店提供的提前预订功能也为消费者购书提供了很多方便。

        目前亚马逊中国在国内有十个库房,总面积超过四十万平方米,可购买图书超过两百六十万种。通过使用扫描枪进行条形码管理,实现了网络售书的快速送货。同理,国内各省的新华书店集团都拥有自己的物流中心,通过利用库房中的拣书流水线、高位货架提升机、自动选书车等先进的设备,保证了图书的快速供应。

        在世界范围内,不少好书店都被称为城市的名片,如美国的城市之光、史传德二手连锁书店、鲍德温书仓,英国的海伊镇等等。在我国,传统的书店是以新华书店为代表的,大多数书店都把氛围的营销当作一种附加值。然而,在目前互联网售书的大环境冲击下,我们不应当只把书店当作一种销售渠道,书店必须体现它作为实体店独一无二的价值,即创造体验。

       书是文化的载体,不论未来书店如何变化,书将作为一种精神的图腾永恒。

来源:全国出版物发行信息网

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